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認證范圍
來源: 發(fā)布日期：2024年1月16日 查看次數(shù)：2822 次
信息技術服務管理體系認證業(yè)務范圍
認證用標準: ISO/IEC 20000-1
認證用標準: ISO/IEC 20000-1
| 大類 | 中類 | 內(nèi)容 | 備注 |
| 01 規(guī)劃與設計服務 | 01.01 | 信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃 | 信息系統(tǒng)咨詢、規(guī)劃服務 |
| 01.03 | 信息系統(tǒng)軟件設計、開發(fā)服務 | 軟件設計、開發(fā)服務。 | |
| 01.04 | 信息技術咨詢服務 | 硬件或軟件使用的咨詢及培訓服務。 | |
| 03 測試與監(jiān)理服務 | 03.01 | 信息系統(tǒng)測試服務 | 檢驗信息系統(tǒng)是否與要求相吻合的測試服務。 |
| 03.02 | 軟件產(chǎn)品測試服務 | 檢驗軟件產(chǎn)品是否與要求相吻合的測試服務。 | |
| 03.03 | 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 | 對信息系統(tǒng)工程實施監(jiān)理的服務。 | |
| 03.04 | 軟件工程監(jiān)理服務 | 對軟件開發(fā)實施監(jiān)理的服務。 | |
| 04 運行維護服務 | 04.01 | 基礎設施運行維護服務 | 機房電力、空調(diào)、消防、安防、網(wǎng)絡等設施的運維服務。 |
| 04.02 | 硬件運行維護服務 | 計算機及其外部設備、網(wǎng)絡設備、音視頻設備、自動化控制設備及其他采用信息技術控制的硬件及設備的狀態(tài)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等相關維護服務。 | |
| 04.03 | 軟件運行維護服務 | 基礎軟件和應用軟件的安裝、升級、故障處理、病毒防護等維護服務。 | |
| 06 業(yè)務流程服務 | 06.01 | 電子商務支持服務 | 電子商務活動的支持和管理服務。 |
| 06.02 | 軟件運營服務 | 通過網(wǎng)絡提供軟件功能的服務。 | |
| 06.03 | 數(shù)據(jù)處理 | 圖片、文字、影像、語音等信息內(nèi)容運用數(shù)字化技術進行加工處理、運用的服務。 | |
| 06.04 | 呼叫中心/服務臺服務 | 呼叫中心服務。 |
注：分類依據(jù)《CNAS-SC175》，該認證領域已通過CNAS認可，具體認可業(yè)務范圍見方圓官網(wǎng)“資格資質”中CNAS認可證書。
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